Handelsbetingelser for Otto Johansen A/S

Handelsbetingelser 

Bestilling
Alle priser på websitet angives inklusive moms, afgifter og told. I forbindelse med salg til udlandet er told dog ikke angivet. Aftaler på vores website kan indgåes på dansk. Ordrebekræftelsen sendes til dig pr. mail. Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem den, hvis du på et senere tidspunkt skal bruge oplysninger. Otto Johansen A/S opbevare ikke handelskontrakten på en måde, så du kan tilgå den senere.

Otto Johansen A/S tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves. Ret til prisændringer forbeholdes.

Betalingsmuligheder
Hos Otto Johansen A/S kan du betale på følgende måder:

   

• Dankort
• VISA/Dankort
• VISA Elektron
• MasterCard
• Maestro
• AmericanExpress
  
  Otto Johansen A/S er godkendt af PBS A/S til at håndtere de ovennævnte betalingskort. Vi gør opmærksom på, at vi bruger 'POP-UP' vindue ifm. betalingen. Så har du installeret 'POP-UP' blokering, så åbnes betalingsmodulet i visse tilfælde ikke automatisk.

 

Betalingssikkerhed
Betaler du med betalingskort (Dankort, VISA, Mastercard, Maestro eller AmericanExpress ) er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Otto JOhansen A/S eller andre har mulighed for at læse dataene.

Leveringsmuligheder
For ordre under 5 kg er fragtprisen fast DKK 75,-. Gælder kun i Danmark

Når du bestiller varer hos Otto Johansen A/S Webkshop, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder oversigt over dine bestilte varer med angivelse af pris, navn og leveringsadresse.

Det er vores mål, at varerne så vidt muligt sendes indenfor 3-5 arbejdsdage fra ordremodtagelse.
Otto Johansen A/S Webshop benytter Post Danmark eller DPD som distributør af vores varer.

Rettidig levering
Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark eller DPD, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Otto Johansen A/S kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark eller DPD. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning.

Færøerne, Grønland og udlandet
Vi leverer også til Færøerne, Grønland og udlandet. Kontant Otto Johansen A/S og få yderligere information. Telefon +45 58 52 11 10 eller mail erhverv@otto-johansen.dk


Fortrydelsesret og reklamationsret
Hos Otto Johansen A/S yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Otto Johansen A/S indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, forudsætter det, at varen ikke er udpakket, ikke er brugt og fortsat er i original emballage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 8-10 dage. Fragten refunderes ikke. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Fejl, mangler eller udeblevne leverancer
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til følgende e-mail adresse eller per telefon: erhverv@otto-johansen.dk  eller telefon 58 52 11 10.
Ved henvendelse bedes du oplyse dit ordre- eller fakturanummer, så vi hurtigt og effektivt kan løse problemet.

Varereturnering
Venligst send en e-mail til erhverv@otto-johansen.dk og afvent nærmere information før varen returneres. Venligst oplys ordrenummer eller fakturanummer samt kort beskrivelse af årsagen til returneringen. Returnering forudsætter, at varen ikke er udpakket, ikke er brugt og fortsat er i original emballage. Du skal selv returnere pakken til vort lager, enten med fragtbil, Post Danmark eller personligt og altid kun efter forudgående aftale. Således kan vi bedsst behandle din returvare uden unødig forsinkelse. Varen skal ledsages af dit kontonummer, så vi efterfølgende kan overføre eventuelt tilgodehavende. Der må påregnes op til 10 dage, før du modtager dit returbeløb. Følges vores returneringsprocedure ikke, kan det øge ekspeditionstiden.


Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

Returneringsadresse:

Otto Johansen A/S
Nygade 4
4200 Slagelse



Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker via bankoverførsel. Venligst oplys registreringsnummer og kontonummer til Deres bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
 

Persondata
Ingen personlige oplysninger der registreres hos Otto Johansen A/S, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Otto Johansen A/S.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt af PBS.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Otto Johansen A/S på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Otto Johansen A/S, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.